Estamos recopilando las preguntas que habitualmente nos hacen nuestros clientes, no obstante si no obtienes respuestas a tus dudas, por favor, contacta con Tenemos tu Viaje, por cualquiera de los medios que encontrarás en nuestra sección Contacto

Preguntas frecuentes

Tenemos tu Viaje es una agencia online, pero ofrecemos un trato cercano a los clientes que así lo requieran pudiendo tener citas presenciales ( concertadas previamente) en nuestras instalaciones de Madrid o Barcelona. No obstante, para poder llegar de forma más directa a nuestros clientes también ofrecemos entrevistas por videoconferencia.

Debido a nuestra operativa interna o la de nuestros proveedores, en algunos de nuestros productos si se realiza la confirmación automática y en otras ocasiones estas confirmaciones requieren de acciones que se realizan de forma manual. Si es el caso, en menos de 24 h laborables recibirás comunicación por parte de Tenemos tu Viaje, con los bonos o bien indicándote que hemos recibido correctamente tu petición e informándote del proceso.

Aceptamos pago con tarjeta, ingreso en cuenta o transferencia. Importante tener en cuenta para pagos mediante ingreso o transferencia, no se considera pagada la reserva hasta que Tenemos tu Viaje compruebe que el importe ha sido depositado en la cuenta facilitada a tal efecto.

El equipo de Tenemos tu Viaje está trabajando para incorporar la opción de añadir un seguro a tu reserva en el momento de la compra, pero mientras tanto, al recibir la confirmación recibirás la información de los seguros que puedes contratar, si así lo deseas.