Estamos recopilando las preguntas que habitualmente nos hacen nuestros clientes, no obstante si no obtienes respuestas a tus dudas, por favor, contacta con Tenemos tu Viaje, por cualquiera de los medios que encontrarás en nuestra sección Contacto
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Tenemos tu Viaje es una agencia online, pero ofrecemos un trato cercano a los clientes que así lo requieran pudiendo tener citas presenciales ( concertadas previamente) en nuestras instalaciones de Madrid o Barcelona. No obstante, para poder llegar de forma más directa a nuestros clientes también ofrecemos entrevistas por videoconferencia.
Debido a nuestra operativa interna o la de nuestros proveedores, en algunos de nuestros productos si se realiza la confirmación automática y en otras ocasiones estas confirmaciones requieren de acciones que se realizan de forma manual. Si es el caso, en menos de 24 h laborables recibirás comunicación por parte de Tenemos tu Viaje, con los bonos o bien indicándote que hemos recibido correctamente tu petición e informándote del proceso.
Aceptamos pago con tarjeta, ingreso en cuenta o transferencia. Importante tener en cuenta para pagos mediante ingreso o transferencia, no se considera pagada la reserva hasta que Tenemos tu Viaje compruebe que el importe ha sido depositado en la cuenta facilitada a tal efecto.
El equipo de Tenemos tu Viaje está trabajando para incorporar la opción de añadir un seguro a tu reserva en el momento de la compra, pero mientras tanto, al recibir la confirmación recibirás la información de los seguros que puedes contratar, si así lo deseas.